Spring til indhold
Capison

Du har fået et brev fra os

Her er, hvad det betyder, og hvad du kan gøre

Først den korte version

Capison er et dansk inkassofirma. En virksomhed, du har handlet med eller haft en aftale med, har bedt os om hjælp til at inddrive et beløb, de mener er ubetalt.

Et brev fra os er ikke en dom, og det er ikke en registrering. Det er en anmodning om, at du enten betaler, aftaler en betaling eller siger, at du er uenig. Alle tre svar er fine.

Det værste, du kan gøre, er ingenting. Omkostninger og renter vokser, mens en sag står stille, og den sag, ingen svarer på, er den, der oftest ender i retten. Næsten alt er nemmere at løse tidligt.

Betaling

På brevet står beløbet, betalingsoplysningerne og en sagsreference. Brug referencen, ellers kan betalingen ikke placeres på din sag.

  • Betal hele beløbet, så lukkes sagen.
  • Angiv altid sagsreferencen fra brevet.
  • Har du allerede betalt, så send os dato og beløb, og vi tjekker det mod kontoen.
  • Mener du, beløbet er forkert, så betal ikke bare en del uden at sige hvorfor. Kontakt os først.

Hvis du ikke kan betale det hele på én gang

Det er helt almindeligt, og det er ikke et problem at tage op. En afdragsordning, du faktisk kan overholde, er bedre for alle end en, der falder i måned to. Sig derfor, hvad der er realistisk, ikke hvad du tror, vi vil høre.

  • Kontakt os helst inden betalingsfristen på brevet.
  • Sig, hvad du kan betale om måneden. Vær ærlig om beløbet.
  • Vi bekræfter enhver aftale skriftligt, så du har den.
  • Ændrer din situation sig, så sig det. En ordning kan justeres, men kun hvis vi ved det.
  • Har du gæld ud over denne ene fordring, findes der gratis offentlig gældsrådgivning i Danmark, og vi vil hellere, at du bruger den.

Hvis du er uenig i kravet

Du har ret til at gøre indsigelse, og det bør du, hvis du mener, kravet er forkert. Skriv til os, hvad du er uenig i og hvorfor, og læg det ved, der understøtter det.

  • Gør det skriftligt. En e-mail er fin.
  • Sig, hvad der er forkert: beløbet, varen eller ydelsen, aftalen, eller at gælden slet ikke er din.
  • Vedhæft, hvad du har. En kvittering, en aftale, et skærmbillede eller en tidligere mail hjælper alt sammen.
  • Mens en reel indsigelse bliver undersøgt, bliver sagen ikke eskaleret.
  • Kan vi ikke blive enige, afgøres et bestridt krav af domstolene, ikke af os.

Det kan du forvente af os

Inkasso i Danmark er reguleret, og et inkassofirma skal have autorisation for at drive virksomheden. Uanset kravet gælder følgende.

  • Vi kontakter dig om gælden på rimelige tidspunkter og ikke på en måde, der skal presse eller ydmyge dig.
  • Vi oplyser, hvad kravet er, hvem det er for, og hvad det består af, hvis du spørger.
  • Vi lægger ikke omkostninger på ud over, hvad dansk lov tillader.
  • Vi drøfter ikke din gæld med din arbejdsgiver, dine naboer eller din familie.
  • Mener du, vi har behandlet dig dårligt, så klag direkte til os. Kan vi ikke løse det, kan du gå videre med det.
Hvad en sag koster

Tal med et menneske

At skrive til os er oftest hurtigst, og du får samtidig dokumentation for, hvad der blev aftalt. Angiv gerne sagsreferencen fra dit brev.

Email
contact@capison.com
Åbningstider
Mandag til fredag, 9:00-15:00
Kontakt os